مجوزها و اعتبار | وضعیت نماد: فعال (بدون ستاره) صاحب امتیاز نماد: داود حوری زاده تاریخ اخذ نماد اعتماد: ۱۴۰۱/۰۶/۲۱ تاریخ اعتبار نماد اعتماد: ۱۴۰۳/۰۶/۲۱ پروانه کسب فیزیکی با شناسه صنفی ۰۴۶۴۴۳۲۸۵۹ |
سابقه همکاری با ترب | شروع همکاری با ترب: ۱۴۰۱/۰۶/۲۴ (۱ سال و ۸ ماه پیش) زمان فعالیت در ترب: ۱ سال و ۸ ماه وضعیت فعلی در ترب: فعال |
| امتیاز عملکرد | امتیاز: ۴.۷ از ۵ حدود ۱۰۰ تا ۲۰۰ سفارش در ۹۰ روز اخیر فعالیت در ترب ۴ کاربر از طریق ترب سفارش خود را پیگیری کرده اند. ۱ پیگیری سفارش خاتمه یافته با وضعیت تخلف فروشگاه ۲ پیگیری سفارش خاتمه یافته به دلیل عدم پاسخ کاربر ۱ پیگیری سفارش خاتمه یافته/حل مشکل کاربر شیوه ارزیابی فروشگاه |
رویه‌های پرداخت | به آسانی از طریق درگاه پرداخت شرایط پرداخت اقساطی تخفیف مازاد برای پرداخت از طریق درگاه اطلاعات بیشتر |
رویه‌های ارسال | امکان ارسال رایگان برای خریدهای بالای ۲٫۰۰۰٫۰۰۰ تومان روش‌های ارسال: باربری های درون شهری یا برون شهری، پیک، شرکتهای پست خصوصی نظیر تیپاکس، پست پیشتاز ادامه توضیحات ارسال |
پیگیری سفارش از طریق ترب | در صورتی که از طریق فروشگاه موفق به پیگیری سفارش خود نشده اید، می توانید از طریق ثبت پیگیری سفارش در ترب اقدام نمایید. پیگیری سفارش |
رویه‌های تست و مرجوعی | با توجه به ماهیت کالاهای بازار پزشکی و لزوم رعایت مسائل بهداشتی، امکان مرجوعی یا تعویض کالاهای ارسالی بغیر از مواردی که در ذیل توضیح داده شده‌اند وجود ندارد. در مواردی که مطابق توضیحات زیر از طریق “پنل پشتیبانی فروش” قابل پیگیری هستند، ارسال شماره سفارش و بارگذاری عکس یا فیلم از کالا و همچنین توضیح کامل و واضح از مشکل، در پنل پشتیبانی الزامی است. با توجه به متغیر بودن رنگ کالاها در پروسه تولید تامین‌کنندگان، امکان انتخاب رنگ وجود نداشته و سفارش‌ها بر مبنای کالای موجود تامین‌کننده ارسال می‌شود. نکات مهم در هنگام تحویل سفارشات: در زمان ارسال سفارش توسط شرکتهای پستی، مشتری موظف است در حضور مامور پستی و قبل از امضاء رسید تحویل کالا، از سلامت بسته بندی و سلامت ظاهری کالا مطمئن گردد و در صورتیکه کالا از نظر بسته بندی و یا سلامت ظاهری دچار ایراد گردیده باشد، ضمن تحویل نگرفتن آن، بلافاصله موضوع را به فروشگاه اطلاع دهد. چنانچه مشتری بدون بررسی سلامت ظاهری، رسید پستی (بمنزله دریافت کالا بصورت صحیح و سالم) را امضاء نماید ، هیچ اعتراضی در مورد سلامت ظاهری کالا قابل قبول نخواهد بود و فروشگاه مسئولیتی در قبال مشکلات بعدی نخواهد داشت. هنگامی که سفارش تحویل گرفته می شود، فروشگاه دیگر مسئولیتی در قبال مشکلات و ایرادات ظاهری کالا نخواهد داشت، بدین منظور به مشتریان توصیه می گردد قبل از امضاء نمودن رسید تحویل کالا، به دقت ظاهر کالا را بررسی نموده و در صورتیکه کوچکترین ایرادی داشت، از تحویل گرفتن سفارش خودداری و موضوع را بلافاصله به فروشگاه اطلاع نمایند. در این موارد فروشگاه بازار پزشکی بلافاصله کالا را برای مشتری تعویض و در صورتیکه موجودی آن تمام شده باشد، به صلاحدید مشتری کالا را با مدل مشابه تعویض یا وجه را به اعتبار خرید مشتری اضافه خواهد کرد. موارد مجاز برای استرداد کالا: عدم تطابق کالا با سفارش: در صورت عدم تطابق کالای ارسالی از سوی گروه بازار پزشکی، اعم از ارسال محصول یا سایزی غیر از سایز درخواستی، مورد از طرف مشتری و از طریق پنل پشتیبانی فروش سایت و حداکثردر مدت ۴۸ ساعت پس از دریافت کالا، به بازار پزشکی اطلاع داده شده و قسمت پشتیبانی سایت پس از بررسی مورد و باهماهنگی مشتری اقدام به تعویض کالا خواهد کرد و هزینه‌های پستی مربوط هم به عهده بازار پزشکی خواهد بود. در صورتیکه موجودی آن تمام شده باشد، به صلاحدید مشتری کالا با مدل مشابه تعویض یا وجه مشتری به عنوان اعتبار به کیف پول برگردانده خواهد شد. خرابی یا وجود ایراد و نقص در محصولات دارای گارانتی: اغلب محصولات بازار پزشکی از طرف تامین‌کنندگان دارای گارانتی هستند. در صورت وجود هرگونه مشکل، خرابی و ایراد، مشتری میتواند از طریق برگه گارانتی و شماره تماس‌های مندرج در آن، با تامین کنندگان تماس گرفته و نسبت به رفع ایران اقدام کند. در صورت عدم وجود اطلاعات تماس تامین‌کننده، مورد توسط مشتری و از طریق پنل پشتیبانی فروش سایت در مدت حداکثر ۴۸ ساعت از زمان دریافت کالا به اطلاع بازارپزشکی رسیده و بازارپزشکی اطلاعات تامین کننده را برای مشتری ارسال خواهد کرد. وجود ایراد و نقص در محصولات مصرفی و بدون گارانتی: کلیه کالاهای بازار پزشکی پیش از ارسال از نظر کیفی کنترل می‌گردند اما در صورت ارسال کالاهایی که دچار نقص و ایراد هستند مشتری میتواند در مدت ۲۴ ساعت از زمان دریافت کالا، موارد را از طریق پنل پشتیبانی فروش سایت اطلاع داده و واحد پشتیبانی پس از بررسی موضوع، با هماهنگی مشتری اقدام به تعویض یا عودت کالا کرده و در صورت اتمام موجودی، کالا با مدل مشابه تعویض یا وجه مشتری به عنوان اعتبار به کیف پول برگردانده خواهد شد. شکستگی محصولات در پست: در خصوص کالاهایی که در پروسه ارسال آسیب دیده یا شکسته‌اند، مسئولیت به عهده شرکت حمل کننده بوده و خریدار تا حداکثر ۲۴ ساعت بعد از دریافت سفارش، مورد را از طریق شرکت حمل کننده پیگیری کند. انصراف مشتری: در صورت انصراف مشتری، بازگشت کالا فقط در شرایطی امکان‌پذیر است که بسته‌بندی در شرایط اولیه خود بوده و پلمپ‌ها و لیبل‌های روی بسته بندی باز نشده باشند و مشتری حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا، مرجوعی خود را از طریق پنل پشتیبانی سایت اعلام کند. در صورت تایید پشتیبانی، کالا مرجوع شده و وجه مشتری پس از کسر هزینه‌های انجام شده به اعتبار مشتری برگردانده خواهدشد. نکته مهم: در صورتی که خرید از طریق پنل‌های خرید اقساطی انجام شده باشد، ثبت مرجوعی مشتری در پنل‌های اقساطی از طرف بازار پزشکی، منوط به پرداخت هزینه پست و بسته‌بندی خواهد بود که لینک پرداخت آن از طریق پنل پشتیبانی فروش در اختیار مشتری قرار خواهد گرفت. اطلاعات بیشتر |
اطلاعات تماس | دامنه: bazarpezeshki.com آدرس:استان: تهران، شهرستان : تهران، بخش : مرکزی، شهر: تهران، محله: ناصر خسرو، کوچه امام جمعه، خیابان ناصر خسرو، پلاک: 299.0، مینویی، طبقه: همکف، واحد: 12، |
